Chia sẻ bí quyết & công cụ bán hàng online mùa dịch Corona

Chia sẻ bí quyết & công cụ bán hàng online mùa dịch Corona

Giờ đây chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở câu chuyện “Nên hay không?” mà là làm thế nào để chuyển đổi sốthật nhanh. Cuộc đua dành thị phần trên mặt trận số chưa bao giờ khốc liệt đến thế. Do đó, với những người mới bước chân vào con đường kinh doanh online, việc có được những kiến thức và những chuẩn bị tốt nhất trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết. Bài viết phân tích các kênh bán hàng online hot nhất hiện nay, ưu nhược điểm của từng kênh và các công cụ cần thiết cho kênh bán hàng để các Shop online có thể dễ dàng áp dụng cho việc kinh doanh của mình.

I. Các kênh bán hàng Online

Kênh 1: Bán hàng online trên Facebook Fanpage

Đây là hình thức bán hàng online chuyên nghiệp rất phổ biến hiện nay. Công việc của bạn là kết nối các khách hàng tiềm năng là tìm đến và like Fanpage. Bạn có thể phát triển Fanpage bằng cách liên tục đăng bài sản phẩm, tạo event nhằm tăng lượng tương tác xem bài viết. Một hình thức khác rất quen thuộc với mọi người là chạy quảng cáo. Mặc dù hình thức này cho phép bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng nhưng đổi lại bạn phải trả một khoản phí không hề rẻ. Nếu bạn đang kinh doanh trong những ngành hàng thời trang và mĩ phẩm, một tính năng bán hàng mà bạn không thể bỏ qua là Facebook Livestream. Tuy nhiên, hình thức này yêu cầu bạn cần có sự đầu tư kĩ lưỡng về kịch bản, người dẫn và lựa chọn khung giờ thích hợp. 

Để việc bán hàng trên Fanpage hiệu quả hơn, 2 công cụ mà bạn cần biết là Chatbot và Landing Page. 

  • Về Chatbot

Chatbot là 1 phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thực hiện cuộc trò chuyện (hoặc trò chuyện) với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên thông qua các ứng dụng nhắn tin, trang web, ứng dụng di động hoặc qua điện thoại. Không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian, Chatbot còn giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Thay vì việc phải thuê nhiều nhân viên thay nhau trực cả ngày lẫn đêm, Chatbot cho phép bạn cung cấp dịch vụ đến khách hàng trên cơ sở 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần. 

  • Về Landing Page.

Landing Page (hay còn gọi là trang đích) là 1 trang web đơn mà cá nhân hoặc doanh nghiệp tạo ra nhằm mục đích tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi. Chuyển đổi ở đây có thể là: Mua hàng, lấy thông tin khách hàng, tải tài liệu, cài ứng dụng, tham gia sự kiện, đăng ký đặt trước,…Hoặc bất cứ mục tiêu tiếp thị nào khác. Đơn ở đây có nghĩa là sẽ tập trung vào 1 trang duy nhất, người đọc kéo từ trên xuống dưới để khám phá những nội dung đó.

Theo báo cáo của Hubspot :

  • Doanh nghiệp tăng 55% khách hàng tiềm năng khi tăng số lượng landing page của họ từ 10 lên 15.
  • Doanh nghiệp có hơn 40 landing page tăng gấp 12 lần số lượng khách hàng tiềm năng so với việc có 5 landing page hoặc ít hơn.

Kênh 2: Bán hàng online qua Zalo

Với nhiều tính năng hữu ích và phù hợp, Zalo trở thành người bạn đắc lực hỗ trợ cho những bạn đam mê kinh doanh online. Lý do vì Zalo ít rủi ro, chi phí thấp thậm chí là free, trong khi Facebook như chiến trường khốc liệt, tỉ lệ cạnh tranh vô cùng lớn, rủi ro và chi phí cao. Hiện nay số lượng người sử dụng Zalo tại Việt Nam rất cao với hơn 70 triệu khách hàng tiềm năng. Khả năng kết nối khách hàng trên Zalo dễ hơn Facebook. Khi có một danh sách các số điện thoại khách hàng, bạn có thể thông qua đó để tìm kiếm và kết bạn với họ. Tỉ lệ tiếp cận trên Zalo lên đến 100%: Không cần phải sử dụng quảng cáo, hàng ngày bạn có thể giới sản phẩm của mình với tỉ lệ tiếp cận cao. Chi phí đầu tư bán hàng trên Zalo thấp hơn Facebook.

Bạn có thể bán hàng trên Zalo qua 2 kênh: Zalo cá nhân hoặc Zalo page

  • Bán hàng qua trang Zalo cá nhân

Thường thì các bạn kinh doanh các sản phẩm handmade, giày dép, quần áo, thực phẩm chức năng… hay sử dụng cách này. Bạn có thể sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây để tìm các bạn có giới tính, độ tuổi phù hợp ở quanh bạn. Sau đó nhấn kết bạn và tiếp thị sản phẩm. Lợi thế của hình thức là nó cho phép bạn đăng bán các sản phẩm dịch vụ hằng ngày hoàn toàn miễn phí và không giới hạn số lượng bài viết. Bài đăng của bạn sẽ xuất hiện trên nhật ký Zalo và có thể đạt tỉ lệ tiếp cận lên đến 100% người bạn đã kết bạn.

Bên cạnh đó, để tăng lượng người quan tâm, bạn có thể nhờ bạn bè nhấn nút quan tâm và share các tin bạn share trên trang cá nhân của mình. Với cách làm như vậy, bạn nhanh chóng tăng được lượng người quan tâm cho trang cá nhân của bạn, bài đăng lên được nhiều người biết đến và việc kinh doanh của bạn ngày càng thuận lợi hơn. 

  • Bán hàng qua Zalo page

Đối với Zalo page, bạn có thể đầu tư để tăng lượng fan hiệu quả bằng cách bỏ ra chi phí để chạy quảng cáo Zalo, thuê page Zalo lớn,…

II. Áp dụng các Chương trình Khuyến mãi phù hợp

Để thu hút thêm nhiều khách hàng mới, níu giữ khách hàng cũ, bạn nên thường xuyên đổi mới và tạo ra những chiến dịch quảng cáo phù hợp, kết hợp với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn đánh thẳng vào tâm lý người mua hàng.

Một số chương trình khuyến mãi hot nhất mùa dịch:

– Miễn phí Ship

– Đổi trả hàng miễn phí trong vòng XX ngày.

– Miễn phí công lắp đặt, tặng thêm phụ kiện đi kèm..

– Tặng coupon cho khách hàng mua hàng

– Giảm giá sản phẩm dành cho khách hàng

– Tích điểm sau mỗi lần mua hàng

– Cho khách hàng dùng thử miễn phí 1 tháng

– Bán hàng giá 0 đồng

– Mua XX tặng XX

– Bán hàng đồng giá

III. Sử dụng bộ công cụ NovaonX

1. Chatbot 5.0

Chatbot NovaonX là: Trợ lý ảo trên nền tảng Facebook Messenger, hỗ trợ các chủ Shop kinh doanh Online bán hàng & chăm sóc khách hàng. Với hoạt động kinh doanh Online, Chatbot đóng vai trò chủ đạo từ việc xây dựng tập Khách hàng, chăm sóc & bán hàng trong suốt quá trình thực hiện Facebook Marketing

Chatbot NovaonX giúp bạn:

  • Trả lời tự động: Tự động trả lời tin nhắn & bình luận
  • Nhắn tin hàng loạt: Gửi tin Messenger hàng loạt tới tất cả Khách hàng đã từng tương tác
  • Quản lý khách hàng: Hệ thống CRM tích hợp – Quản lý, phân loại & gia tăng tập Khách hàng tiềm năng

2. Landing Page

Công cụ Landing Page NovaonX sẽ giúp bạn:

  • Tạo Landing page không cần biết Thiết kế hay Kỹ thuật : Tạo Landing Page trong vòng 5 phút chỉ bằng các thao tác kéo/thả hình ảnh & biểu tượng, chèn text, chèn mã tracking tự động,…
  • Tối ưu chuyển đổi: Tăng 30% chuyển đổi với nút liên hệ: Messenger, Gọi điện, SMS;
  • Gắn tracking code: Facebook pixel, Google Analytics, Google Tag Manager
  • A/B Testing đơn giản, đa dạng pop-up
  • Cung cấp kho giao diện mẫu đa dạng phong phú: 300 giao diện được tối ưu cho từng ngành hàng
  • Thân thiện với thiết bị di động: Giao diện Mobile tự động sắp xếp theo giao diện Desktop
  • Tốc độ tải trang mượt mà, nhanh chóng

Hiện nay, để đồng hành cùng khách hàng mùa dịch Covid-19, NovaonX đưa ra chương trình MIỄN PHÍ SỬ DỤNG MÃI MÃI Công cụ Chatbot 5.0 và Công cụ Landing Page dành cho KHÁCH HÀNG MỚI của NovaonX, dùng thử ngay tại đây!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *