Facebook Conversion API: vén màn công cụ thay thế Facebook Pixel

Facebook Conversion API: vén màn công cụ thay thế Facebook Pixel

Trong những ngày qua phía Facebook có các thông điệp cảnh báo đến nhà quảng cáo trên toàn thế giới cho việc thay đổi chính sách Facebook liên quan đến iOS 14. 

Facebook pixel dần bị vô hiệu hóa bởi lời nhắc hỏi “cho phép” hoặc “không cho phép” thu thập thông tin cá nhân của người dùng để gửi trả dữ liệu về cho Facebook. Điều đó có nghĩa là khi nhiều người chọn “không cho phép” trên thiết bị iOS 14, tính năng cá nhân hóa quảng cáo và báo cáo hiệu quả sẽ bị hạn chế đối với tất cả các sự kiện chuyển đổi trên website lẫn trong ứng dụng.

Việc này đã làm hàng ngàn doanh nghiệp và marketer “lao đao” khi việc tối ưu, phân phối quảng cáo Facebook không còn chính xác nữa.

  1. Nguyên nhân tại sao Facebook Pixel lại bị thay thế?

Khi những thay đổi về IOS14 được Apple ban hành, Facebook Pixel dần bị thay thế bởi những nguyên do sau:

  • Không thu thập được dữ liệu: IOS 14 hỏi người dùng “đồng ý”/ “không đồng ý” bị thu thập thông tin để ngăn chặn những công cụ theo dõi họ một cách tự động như Pixel.
  • Không tạo được tệp Lookalike: Khi Pixel không thu thập được thông tin người dùng thì việc tạo tệp Lookalike để mở rộng đối tượng khách hàng là rất khó khăn.
  • Không theo dõi được Conversion: Các chiến dịch quảng cáo chuyển đổi sẽ không được thống kê và báo cáo một cách chính xác gây ra khó khăn trong việc tối ưu quảng cáo vì không nhìn thấy kết quả.

2. Facebook khuyến nghị tích hợp conversion API (CAPI)

Bản thân Facebook cũng khuyến khích các nhà quảng cáo triển khai Conversion API để thêm/thay thế pixel để theo dõi toàn bộ kênh tối ưu và chia sẻ dữ liệu để dữ liệu thu thập được chính xác hơn. Bằng cách này, nhà quảng cáo có thể có một nguồn dữ liệu lớn hơn để hỗ trợ tối ưu các quảng cáo của họ. Với việc triển khai API chuyển đổi, dữ liệu như dữ liệu CRM có thể được thu thập. Quả thật, CAPI ưu việt hơn những gì Pixel có thể cung cấp.

Các doanh nghiệp có nhu cầu bảo mật cao có thể sử dụng Conversion API để quyết định dữ liệu mà họ muốn chia sẻ. 

  • Lợi ích của việc sử dụng Facebook conversion API

API chuyển đổi của Facebook rất kỹ lưỡng và cung cấp cho các doanh nghiệp vô số công cụ và thông tin chi tiết hữu ích. Đây là những gì nó cung cấp:

  • Khả năng hiển thị toàn bộ kênh : CAPI cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng chia sẻ chính xác dữ liệu họ muốn và không có gì khác. Đây là nhiều hơn những gì Facebook Pixel hiện tại cung cấp. Điều đó đang được nói, kết hợp cả Pixel và API chuyển đổi có nghĩa là khả năng hiển thị toàn kênh.

Riêng Pixel cung cấp thông tin chi tiết về các hành động xảy ra trên trang web. Những hành động này có thể là một lần xem trang hoặc mua hàng. Khi được kết hợp với API chuyển đổi, nhà quảng cáo thực sự có được bức tranh toàn cảnh về hành trình của khách hàng. Các hành động như mua hàng ngoài trang web và liệu khách hàng có tiếp tục sử dụng bản dùng thử miễn phí của họ hay không và sau đó chuyển đổi hiện được theo dõi.

  • Chia sẻ dữ liệu chính xác : Chia sẻ dữ liệu thông qua CAPI chính xác hơn bất kỳ phương pháp nào khác trong kênh giữa và kênh thấp hơn. Doanh nghiệp không phải lo lắng về việc bất kỳ dữ liệu nào bị mất do sự cố trình duyệt hoặc trình chặn quảng cáo.
  • Data control : Conversion API cung cấp cho các doanh nghiệp quyền kiểm soát đối với những dữ liệu họ chia sẻ. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể triển khai Conversion API ngoài Pixel và quyết định chia sẻ nội dung gì và chia sẻ khi nào. Ngược lại, Pixel gửi tất cả các sự kiện trong thời gian thực

Tích hợp conversion API cho phép nhà quảng cáo có thể tùy chỉnh, cho phép theo dõi thông tin, sự kiện trên cả kênh bán hàng online và offline, dễ dàng trích xuất dữ liệu ra để phân tích, đánh giá hiệu quả marketing trên từng kênh, từng điểm chạm đến khách hàng. Với những dữ liệu đã được trích xuất, nhà quảng cáo có  thể dễ dàng sử dụng tương tự như pixel: Phân tích insight khách hàng, tạo ra đối tượng tương tự, remarketing với tệp đã từng truy cập website chuẩn xác.

Việc triển khai API chuyển đổi sẽ yêu cầu một số nguồn cung ứng phát triển, mạng lưới các đối tác được chứng nhận thông qua Facebook hoặc nhà cung cấp nền tảng tiếp thị / tích hợp hệ thống hiện có của riêng bạn có thể trợ giúp trong việc triển khai

4. Hướng dẫn cài đặt Facebook Conversion API

CAPI dù là một công cụ tracking vô cùng mạnh mẽ, nhưng trước đây bị Marketer ngó lơ vì cách cài đặt và tương đối phức tạp. Tuy nhiên, giờ đây, bạn chẳng còn lựa chọn nào để tracking khách hàng ngoài việc cài đặt CAPI, nên bạn có thể tham khảo các cài đặt ngay dưới đây:

Có 3 cách để cài đặt CAPI lên trang web của bạn:

  1. Nếu bạn sử dụng Shopify, bạn có thể cài đặt CAPI tương đối dễ dàng vì Shopify là partner của Facebook
  2. Nếu bạn sử dụng WordPress, bạn có thể sử dụng plugin được Facebook cung cấp để cài đặt CAPI.
  3. Còn nếu bạn sở hữu website độc lập thì việc cài đặt buộc phải qua các ứng dụng bên thứ 3 hoặc tự code bằng tay. Trong bài viết này ™ sẽ giới thiệu các cài đặt CAPI bằng Zapier.

CÀI ĐẶT TRÊN SHOPIFY

Vì Shopify là partner của Facebook nên việc cài đặt CAPI sẽ tương đối đơn giản. Trước hết bạn phải có quyền quản trị viên trên các trang:

  • Facebook Business Manager
  • Fanpage Facebook
  • Instagram (Nếu có quảng cáo trên trang này)

Nếu đã có quyền, bạn có thể tiến hành cài đặt theo các bước sau:

Bước 1: Từ trang home screen của Shopify, lựa chọn mục Facebook trong cột Sale Channels. Bạn sẽ được chuyển đến trang “Welcome to the new Facebook Channel”. Chọn “Continue Setup” để tiếp tục.

Bước 2:  Shopify sẽ hiện ra màn hình đăng nhập vào Facebook cá nhân. Điền thông tin đăng nhập của bạn, Shopify sẽ tự động link tài khoản Facebook Business Manager, Fanpage Facebook và Instagram.

Bước 3: Shopify sẽ hiện ra màn hình hình xác nhận kết nối nền tảng này và Facebook, chọn Continue

Bước 4:  Trong bước này, bạn sẽ phải xác minh những tài sản mình đang có để kết nối chúng với Shopify. Tài sản là những trang Business Manager, Fanpage Facebook hay Instagram mà bạn đang quản lý.

Lưu ý: Bạn phải đảm bảo mục Automatic Advanced Matching được chuyển sang trạng thái “On”.

Bước 5: Tiếp theo, bạn phải quyết định lựa chọn xem Shopify có quyền được truy cập vào những tính năng gì trên trang Facebook. Lý tưởng nhất, hãy tích chọn tất cả các quyền để CAPI có thể hoạt động hiệu quả.

Bước 6: Sau khi đã hoàn tất việc Setup Facebook Sales Channel App, bạn hãy vào mục Settings được đặt ở vị trí bên dưới, sau đó chọn tiếp Data Sharing Settings để vào tùy chỉnh bật CAPI hoạt động.

Bước 7:  Trong màn hình Data Sharing Settings, bạn cần đảm bảo:

  • Bật canh mục Enable Tracking
  • Lựa chọn ô Maximum trong phần Choose Tracking Level để có thể thu thập được toàn diện data của người dùng bằng CAPI
  • Xác nhận Pixel mà bạn muốn connect cũng CAPI trên website (nếu bạn không có Pixel thì không cần chọn)

Cuối cùng, bạn chỉ cần click vào nút confirm ở cuối trang là CAPI đã sẵn sàng để sử dụng trên trang Shopify của mình.

CÀI ĐẶT TRÊN WORDPRESS

Bên cạnh Shopify, nếu bạn sử dụng các nền tảng tạo trang web khác, điển hình như WordPress thì có thể cài đặt Facebook Conversion API qua plugin.

Bước 1:  Sau khi truy cập vào Business Manager, chọn menu thả ở góc trái màn hình bên phải, tiếp tục chọn Event Manager.

Bước 2:  Lựa chọn phần Settings, kéo xuống mục Conversion API

Bước 3: Chọn phần “Choose a Partner” dưới mục “Set up through a partner integration.”

Bước 4: Lựa chọn WordPress

Bước 5: Làm theo quy trình hướng dẫn của trang để cài Plugin vào kích hoạt CAPI trên trang WordPress của bạn.

Sau khi hoàn thành bước cuối cùng này thì CAPI đã sẵn sàng để hoạt động trên trang WordPress của bạn.

CÀI ĐẶT TRÊN WEBSITE ĐỘC LẬP

Với những website độc lập, bạn tự code và thiết kế từ đầu thì việc cài đặt CAPI buộc phải thực hiện bởi ứng dụng từ bên thứ 3 – ở đây lựa chọn Zapier dựa trên độ phổ biến.

Bước 1: Sau khi truy cập vào Business Manager, chọn menu thả ở góc trái màn hình bên phải, tiếp tục chọn Event Manager.

Bước 2: Trong phần Event Manager, lựa chọn Settings rồi kéo xuống mục Conversion API

Bước 3: Chọn phần “Choose a Partner” dưới mục “Set up through a partner integeration”

Bước 4: Chuyển đến giao diện lựa chọn ứng dụng để kết nối, chọn Zapier

Bước 5: Lúc này, bạn sẽ nhìn thấy nhiều tùy chọn “zaps” để sử dụng. Hãy chọn 2 “zaps” cụ thể là “offline event set” và “web signal”

Bước 6: Trong bảng Connect to Zapier hiện ra, bạn chỉ cần chọn Website là hoàn thành việc cài đặt CAPI cho trang của mình. 

Sau khi hoàn thiện xong phần cài đặt, bạn có thể sử dụng zaps để gửi tất cả thông tin thu được từ khách hàng tới thẳng sever của Facebook.

  1. Kết luận và rút ra

Tóm lại, API chuyển đổi là một công cụ tuyệt vời cho các nhà quảng cáo. Nó được các nhà quảng cáo trên khắp thế giới sử dụng để hiểu rõ hơn về hành trình kênh của khách hàng và tùy chỉnh trải nghiệm quảng cáo của họ để đạt được kết quả tốt hơn.

Tất cả trải nghiệm quảng cáo độc đáo này được thực hiện trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư của dữ liệu. Quyền riêng tư dữ liệu là một vấn đề lớn trong quảng cáo vì cookie và tính năng theo dõi dựa trên trình duyệt đang chết nhanh, đặc biệt là ở kênh giữa và dưới, nơi khách hàng chia sẻ dữ liệu cá nhân và quan trọng.

Các doanh nghiệp đang xem xét nhiều hơn dữ liệu của bên thứ nhất mà họ có trong CRM và các nội dung khác để tạo ra các chiến dịch tạo ra nhiều tác động hơn. Tuy nhiên, việc không thể sử dụng cookie có thể dẫn đến một số vấn đề. Nó ảnh hưởng đến nhắm mục tiêu lại, theo dõi chuyển đổi, hệ thống thông minh kinh doanh và nhiều hơn nữa.

Giải pháp tốt nhất cho vấn đề này là kết nối dữ liệu của bên thứ nhất trực tiếp với nền tảng quảng cáo. Sử dụng API chuyển đổi cho phép bạn đẩy dữ liệu trực tiếp lên Facebook, do đó tránh hoàn toàn việc sử dụng cookie và làm cho các chiến dịch của bạn hiệu quả hơn nhiều.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *