Phiên bản Chatbot 5.5: Tối đa hóa tỉ lệ ra đơn với tính năng Chatbot mới

Phiên bản Chatbot 5.5: Tối đa hóa tỉ lệ ra đơn với tính năng Chatbot mới

Luôn lắng nghe và đặt mình vào vị trí của khách hàng, thấu hiểu những vấn đề bạn đang gặp phải, NovaonX với sự nỗ lực không ngừng nghỉ trong cải tiến chất lượng sản phẩm và các giải pháp hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong việc kinh doanh Online. Phiên bản Chatbot 5.5 lần này – áp dụng trí tuệ nhân tạo – Nhân hóa khả năng trả lời thông minh tùy biến của Bot giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian, tối đa hóa tỉ lệ chuyển đổi, lưu trữ, quản trị, và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Vậy phiên bản Chatbot này có gì đặc biệt, cùng NovaonX khám phá các tính năng mới hấp dẫn nhé!

Phiên bản NovaonX Chatbot 5.5 đem đến điều gì?

Chatbot mẫu

NovaonX phát triển kho Chatbot mẫu với nhiều kịch bản bán hàng, trực page chuyên sâu hấp dẫn theo 14 ngành hàng phổ biến cho người dùng thỏa sức lựa chọn. Giờ đây, người dùng chỉ việc tích chọn kịch bản phù hợp, nội dung và ứng dụng các tính năng chatbot đã có NovaonX lo.

Ưu điểm bất ngờ của kho Chatbot mẫu: 

  • Thiết lập kịch bản bán hàng sâu – tăng tỉ lệ chốt đơn trong chưa đầy 5 phút
  • Ứng dụng hiệu quả các tính năng của Chatbot giúp bạn lưu trữ, quản trị và chăm sóc khách hàng tốt hơn
  • Tiết kiệm thời gian tối đa cho các hoạt động phát triển doanh thu khác

Vậy áp dụng tính năng này như thế nào? 

Bước 1: Xem thử các mẫu kịch bản và lựa chọn mẫu phù hợp:

Bước 2: Kiểm tra lại nội dung kịch bản đã chọn:

Bước 3 Lựa chọn page áp dụng Bot mẫu

Bước 4: Hoàn thành quy trình áp dụng kịch bản và có thể chỉnh sửa lại nội dung nếu cần

Tích hợp Google Sheet – Tự động lưu dữ liệu khách hàng với Google Sheet 

Ở phiên bản lần này, NovaonX phát triển tính năng tích hợp Chatbot với Google sheet, giúp người dùng có thể: 

  • Lưu trữ thu thập thông tin khách hàng từ Messenger về google sheet theo từng chiến dịch cụ thể hay chỉ đơn giản cho mục đích lưu trữ thông tin
  • Kết nối 2 chiều với google sheet giúp lấy thông tin từ Google Sheet để trả lời cho câu hỏi của khách hàng.

Ví dụ: Khách hàng cần tra cứu thông tin về môn học theo Mã số sinh viên đã được lưu trên file google sheet, khi khách hàng nhắn tin cho fanpage mã số sinh viên, Chatbot sẽ tự động lấy thông tin được lưu trên Google sheet và trả lời cho khách hàng.

  • Tích hợp Chatbot với hệ thông bên ngoài

Chỉ với các bước đơn giản bạn có thể lấy dữ liệu hay kết nối dữ liệu với Chatbot:

  • Kết nối Chatbot và Google Sheet

  • Chọn loại hành động gắn với kịch bản phù hợp với nhu cầu và mong muốn được định nghĩa rõ ràng dễ hiểu ngay tại bảng pop – up

 Trường thông tin – Tự động lưu dữ liệu khách hàng với Trường thông tin

Nhận thấy các hạn chế của phiên bản cũ trong việc quản trị và lưu trữ các thông tin khách hàng. Tại phiên bản mới, NovaonX phát triển, mở rộng tính năng thu thập, lưu trữ các trường thông tin khách hàng và thông tin hệ thống tùy biến theo mong muốn và nhu cầu của từng người sử dụng cụ thể như sau:

Phiên bản cũ

Phiên bản cập nhật 5.5

  • Chatbot chưa tận dụng được dữ liệu trường thông tin
  • Trường thông tin khách hàng chỉ dừng lại ở việc lưu trữ và quản lý
  • Không thiết lập được kịch bản bán hàng lấy dữ liệu từ thông tin đã lưu ví dụ như: Xác nhận lại thông tin, đơn hàng….
  • Dễ dàng tùy chỉnh thêm các trường thông tin cần theo dõi
  • Tạo trường thông tin cho Bot để lưu trữ dữ liệu cơ bản của cửa hàng như tên bot, đặt giới hạn cho 1 chiến dịch bán hàng cụ thể như số lượng sản phẩm hay ngày….
  • Thiết lập kịch bản linh động để thu dữ liệu vào trường thông tin
  • Ứng dụng trường thông tin để thiết lập kịch bản. VD: Xác nhận lại thông tin, đơn hàng…

Ứng dụng trường thông tin giúp bạn lưu trữ dữ liệu khách hàng đầy đủ – Chăm sóc khách hàng tốt hơn, xây dựng kịch bản Chatbot chuyên sâu và thông minh.

  • Thêm trường thông tin tùy biến

  • Thiết lập kịch bản lưu trữ thông tin khách hàng

  • Theo dõi thông tin trong phần quản lý khách hàng

Tin nhắn trả phí – Gửi thông điệp quảng cáo tới hàng loạt khách hàng cũ

Nếu bạn đã từng thực hiện chiến dịch nhắn tin hàng loạt với chatbot thì tin nhắn trả phí không còn xa lạ nữa. Có thể bạn đã biết, sau chính sách ngày 4/3 của Facebook, nhằm bảo vệ người dùng, Facebook thắt chặt việc gửi tin nhắn có chưa nội dung quảng cáo tới những khách hàng cũ đã tương tác quá 24h. Buộc người dùng chỉ được gửi các nội dung có gắn đúng loại thẻ do Facebook quy định tới khách hàng. Nếu vi phạm chính sách hoặc gắn sai thẻ sẽ bị Facebook cảnh cáo.

Nhằm hỗ trợ khách hàng của NovaonX có thể gửi tin nhắn chứa nội dung quảng cáo tới các khách hàng cũ. Đội ngũ NovaonX đã phát triển thêm tính năng tin nhắn trả phí tích hợp trực tiếp với trình quản lý quảng cáo của Facebook giúp người dùng

  • Tạo chiến dịch quảng cáo tin nhắn tài trợ dễ dàng hơn, không yêu cầu kĩ thuật cao, không cần phải biết chạy quảng cáo trên Facebook
  • Phân chia tệp khách hàng cũ nhằm chăm sóc theo từng nội dung phù hợp dễ dàng – Điều mà rất khó và phức tạp khi tạo trên Trình quản lý quảng cáo
  • Tạo kịch bản gửi chuyên sâu với nhiều bước dẫn dắt giúp tăng tỉ lệ chốt đơn và tự động hóa thay thế nhân viên trực page và trả lời khách hàng

Ví dụ: 1 page lơn có 300,000 sub, nếu gửi bằng trình quản lý quảng cáo chỉ có thể thiết lập 2 tầng kịch bản, tuy nhiên với Chatbot chủ shop có thể tạo đa tầng kịch bản dẫn dắt KH tới phần chốt đơn.

  • Điểm đặc biêt, tin nhắn tài trợ: chỉ 91 đ tin nhắn , dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch, có tỉ lệ mở cao nhất so với các phương pháp quảng cáo khác như SMS, email marketing…

Trên đây là 4 tính năng mới toanh NovaonX ra mắt trong tháng 12 này, với mong muốn tối đa hóa doanh thu, tỉ lệ chốt đơn, siêu ứng dụng Chatbot với đa tính năng trong 1 công cụ duy nhất, nhân hóa kịch bản trả lời tự động với trí tuệ nhân tạo.

Đây là 1 nền tảng, 1 công cụ Marketing không đơn thuần là công cụ trả lời tự động như bạn từng biết, hứa hẹn sẽ đem lại nguồn doanh thu khủng nếu biết ứng dụng đúng cách

Đăng ký sử dụng miễn phí ngay hôm nay để nhận được hướng dẫn ứng dụng chatbot hiệu quả cho việc kinh doanh của bạn!

Dùng thử miễn phí ngay

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *